Мой дом Москва: Как работает Центр управления Комплекса городского хозяйства Москвы
Четыре года назад, в мае 2022 года, в Москве появился Центр управления Комплекса городского хозяйства Москвы (ЦУ КГХ). Это единое информационное пространство в сфере управления городом.
«Сердце» Центра — огромный зал, который называют ситуационным. Одновременно в нем работают 60 человек. Вокруг зала по дуге идут рабочие места представителей префектур, места в центре этой дуги отведены для старшего дежурной смены, оператора видеостены, старшего аналитика и сотрудника мобильной группы. Зал перед видеостеной заполнен рабочими местами, здесь располагаются дежурные аналитики и представители московских организаций.
Таблички говорят сами за себя: АО «Мослифт», ГБУ «ЭВАЖД» (занимается высотными домами), ГБУ «Гормост», АО «Москоллектор». Три места отведено Департаменту по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности — больше, чем у остальных. Два места у АО «ОЭК» и у КП «МЭД» (Московская энергетическая дирекция).
Каждый день, 24 часа в сутки, семь дней в неделю бок о бок сидят, работают, обмениваются информацией представители исполнительной власти столицы, ресурсоснабжающих организаций, департаментов и акционерных обществ. А каков результат этой работы?
— Существенно, практически в два раза, снизилось время реагирования на чрезвычайные происшествия, — поясняет заместитель руководителя ЦУ КГХ Евгений Богданов. — Вот, например, частая весенняя ситуация: в каком-то районе произошло подтопление. Чья это зона ответственности? Если прорвало водопроводную трубу, то «Мосводоканал». Если трубу отопления — то «МОЭК». А может быть, проблема в ливневой канализации, и надо вызывать «Мосводосток»? Кроме того, многие коммуникации проложены в подземных коллекторах и за них отвечает «Москоллектор». И раньше, до создания Центра, на инцидент иногда выезжали все возможно причастные организации и уже на месте выясняли, кто будет устранять. На это тратилось время. Теперь, с созданием Центра, этот вопрос решается здесь.
В информационную систему центра управления поступают сообщения о всех происшествиях на объектах коммунальной инфраструктуры. Например, кто-то застрял в лифте. Сигнал идет в районную диспетчерскую, и аналитики ситуационного зала видят эту информацию в своей информационной системе. Ремонтная бригада выезжает из ближайшего пункта реагирования, а в ситуационном центре управления следят за ее передвижением, отмечают время, прошедшее с момента сигнала до устранения, и контролируют, чтобы устранение неполадки не превышало регламентные сроки.
Также нередко бывает так, что какое-то происшествие приходится устранять силами двух или трех организаций. И тут очень помогает то, что их представители сидят бок о бок в одном зале и могут взаимодействовать напрямую.
На видеостене обычно отражается оперативная информация по всему городу. Но если возникает необходимость, то на нее выводят городские камеры, обычно в формате 3х3, то есть 9 камер одновременно. И тогда можно все сотрудники ситуационного зала могут видеть, что делается на городских улицах и обсудить ситуацию.
— У нас есть разные шаблоны, — рассказывает заместитель руководителя ЦУ КГХ Евгений Богданов. — Весной отслеживаем места, где велик риск подтоплений. Угроза паводка уже прошла, и сейчас мы наблюдаем за весенней уборкой.
Камер в городе очень много — более 300 тысяч. Это если считать все: на дорогах, в подъездах, в медицинских учреждениях, предприятиях. Летом слепых зон из-за листвы больше, зимой — меньше.
А порой бывает и так, что в ситуационном центре видят происшествие сразу, если камера оказалась включена именно на той улице, на той точке на карте, где как раз что-то произошло.
Москва — огромный город, где все переплетено в единый узел. Все городские службы должны работать не вслепую, а вместе друг с другом. В Центре анализируют информацию, поступающую со всего города, и ищут лучшие алгоритмы, чтобы реагировать быстро и четко на любое событие.
Источник: Мой дом Москва